INTRO
Transformation numérique rapide, sécurisée et réussie d'une institution bancaire grâce à la migration vers le cloud AWS, au déploiement de ServiceNow et à l'adoption de services gérés
L'un des principaux fournisseurs de solutions de prêt responsable au Canada, fondé il y a plus de 100 ans, compte plus de 1 800 employés et 259 succursales à travers le pays. À la suite d'une acquisition, l'entreprise devait, dans un délai d'un an, mettre en place une nouvelle infrastructure TI pour soutenir ses quelque 250 succursales à travers le Canada et lancer des services de prêt entièrement numériques.
INDUSTRIE
BANCAIRE
PHASES
Implémentation - Gestion
TYPES D'OFFRES
Migration vers le cloud AWS/Déploiement ServiceNow (ITSM) /Services gérés AWS et ServiceNow
Défi
L'ampleur technologique était colossale : il s'agissait de déployer une infrastructure cloud et un réseau de télécommunications pour 259 succursales, de migrer et de gérer toutes les opérations commerciales, de mettre en place une équipe d'exploitation TI et d'équiper l'entreprise d'un ERP. La grande quantité de données confidentielles et réglementées à migrer représentait un défi majeur pour l'organisation. Son équipe interne étant restreinte, elle avait besoin d'un partenaire de services professionnels TI bien établi pour l'aider à gérer et à exécuter son programme de migration tout en maximisant les services cloud AWS et en déployant ServiceNow comme solution ITSM.
PROCESSUS
L'organisation a choisi FX comme partenaire de services professionnels pour migrer ses environnements vers le cloud AWS, exploiter et faire évoluer les environnements après la migration, agir en tant que maître d'œuvre pour l'ensemble du programme de migration AWS et fournir des services gérés sur une base continue.
Compte tenu des délais serrés, FX Innovation a adapté son approche de déploiement agile à un plan d’implémentation par étapes qui répondait également aux besoins de l'organisation en matière de solution ITSM. Lors de la première phase, FX a livré une solution ITSM ServiceNow fonctionnelle en seulement six semaines. Au cours des phases suivantes, des fonctionnalités plus avancées ont été intégrées en fonction des besoins, incluant la planification, l’implémentation et la gestion de l'infrastructure cloud et de ServiceNow. La migration vers le cloud comprenait 273 instances AWS, 425 serveurs, 69 bases de données et 2000 utilisateurs, avec une implémentation achevée en 19 mois. L'organisation dispose désormais d'une sécurité et d'une conformité intégrées, tirant parti de Security as Code et Compliance as Code, ainsi que d'une base de données et d'une méthodologie qui permettent une approche plus agile et une prise de décision plus rapide.
Témoignage
Nous sommes ravis de la qualité, de l'agilité et de la collaboration des services de FX Innovation. Leur équipe DevOps est appelée à participer à nos projets stratégiques, et l'équipe FX identifie et exécute des opportunités d'optimisation des coûts à la hauteur de nos attentes.
- Directeur de l'infrastructure TI.
Résultats : Amélioration de l’efficacité, de la sécurité et de l’agilité
L'organisation a été l'une des premières institutions financières canadiennes à être 100 % dans le cloud, ce qui lui a donné un avantage concurrentiel important. Cette transition vers le cloud a amélioré l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et à l'orchestration des instances et à la capacité de lancer de nouveaux services bancaires et de chargement exclusivement numériques. De plus, l'organisation a pu profiter d'un environnement stable qui a contribué au déploiement et à la migration de plus de 2000 utilisateurs professionnels, tout en gardant l'aspect humain au cœur de sa stratégie.
L'offre combinée AWS-ServiceNow a permis d'améliorer la planification des activités et l'exécution des projets, de réduire les efforts de coordination des fournisseurs et de disposer d'un point de contact unique pour la gouvernance.